Ubuntu tutuksi/Vianmääritys

Kohteesta Wikikirjasto
Loikkaa: valikkoon, hakuun

Yleistietoa[muokkaa]

Tämän sivun tarkoitus on antaa vinkkejä ja neuvoja miten vikatilanteissa saadaan tietoa viasta ja miten siihen löytyisi ratkaisu.

Tiedon hakeminen[muokkaa]

On hyvin mahdollista, että muillakin käyttäjillä voi olla sama ongelma ja siihen on keksitty ratkaisu, joten hae hakukoneella (esim. Google) tietoa netistä. Kokeile useita eri hakusanoja. Kannattaa myös kokeilla käyttää foorumeiden ja muiden sivujen omaa hakua jos sellainen on.

Sivustot, joilla kysytään ja joilla on tietoa Ubuntuun liittyvistä ongelmista:

Ongelmasta kysyminen[muokkaa]

Jos ongelmasta ei löydy tietoa etsimisen jälkeen voit kysyä ongelmasta vaikkapa yllä olevilla sivustoilla. Kun kysyy keskustelupalstoilla on hyvä muistaa kertoa ongelmasta niin tarkasti kuin voi (ks. seuraava osio Ongelmaan liittyvän tiedon kerääminen) ja ketjun nimi olisi hyvä olla ongelmaa kuvaava. Ainakin Ubuntu Suomen keskustelualueilla on hyvä merkitä ketjun otsikkoon, että ratkaistu, kun ongelma ratkeaa. Tällöin kysymyksiin vastaajat eivät tarvitse lukea koko ketjua läpi tietääkseen onko ongelma ratkennut.

Ongelmasta voi myös kysyä IRC-keskustelussa oikeilla kanavilla.

Ongelmaan liittyvän tiedon kerääminen[muokkaa]

Miten saan lisää tietoa ohjelman kaatumisesta?[muokkaa]

Helpoin tapa saada tietoa miksi ohjelma kaatuu on käynnistää ohjelma komentoriviltä ja katsoa tuleeko komentoriville virheilmoitusta. Ohjelmalla voi olla olemassa myös lokitiedosto, missä voi olla ilmoitus virheestä.

Lokitiedostot[muokkaa]

Hakemistossa /var/log/ sijaitsee lokitiedostojen kansio, jossa on muun muassa Linux-ytimen lokitiedosto.

Komentoja[muokkaa]

Komento dmesg näyttää pätkän Linux-ytimen tapahtumista, joissa on mahdollisesti ongelmaan liittyviä virheilmoituksia

dmesg

Komennolla lsusb voit tarkistaa tunnistaako tietokoneesi USB-laitteen.

lsusb

Komento sudo lshw -class network näyttää tietokoneeseen liitetyt verkkokortit.

sudo lshw -class network  

Komennoilla ifconfig ja iwconfig näkee verkon ja langattoman verkon tilan.

ifconfig
iwconfig

Kovalevyn osioinnin näkee komennolla sudo fdisk -l.

sudo fdisk -l

Virhetilanteita ja ratkaisuja[muokkaa]

Asennukseen liittyvät ongelmat[muokkaa]

Asennusmedian graafinen ympäristö ei käynnisty[muokkaa]

Kokeile nomodeset parametria käynnistyksessä. Katso ohje [1] Parametri löytyy F6:n takaa.

Asennus onnistui, mutta järjestelmä ei käynnisty[muokkaa]

Tarkista käynnistyykö tietokone oikealta levyltä/asemalta. Jos tämä ei auttanut aja Boot-Repair-ohjelma

Tietokoneen uudelleen käynnistäminen[muokkaa]

Kun tietokone menee jumiin voit käynnistää sen uudelleen pitämällä Alt-näppäimen pohjassa, painamalla SysRq-näppäintä ja kirjoittamalla R E I S U B

Ohjelmistovikojen raportointi[muokkaa]

Kaikissa ohjelmistoissa on virheitä. Virheiden vakavuus ja niiden seuraukset vaihtelevat. Pieni virhe saattaa johtaa tietyllä laitekokoonpanolla ohjelman toimimattomuuteen, suuri virhe voi pahimmillaan vaikuttaa kaikkiin miljooniin käyttäjiin tietoturvauhan muodossa. On kyseessä sitten iso tai pieni vika, siitä kannattaa aina ilmoittaa.

Ubuntun viat on ilmoitettu Launchpad-järjestelmään osoitteeseen https://bugs.launchpad.net/ubuntu/. Voit etsiä ilmoitettuja vikoja hakua käyttäen. Hakuehtoina kannattaa käyttää esimerkiksi ohjelman nimeä, laitteen mallia, näytöllä näkyvää virheilmoitusta jne.

Ubuntuun vaikuttaneet, mutta korjatut viat ilmoitetaan Ubuntun tietoturvailmoituksista kertovalla sivulla osoitteessa http://www.ubuntu.com/usn.

Jos havaitset ongelman, voit tehdä vikailmoituksen.

  1. Monissa ohjelmissa virheen ilmoittamiseen on oma painike. Napsauta Ohje-valikkoa ja valitse Raportoi ongelmasta
  2. Muissa ohjelmissa paina Alt+F2 ja kirjoita kenttään "ubuntu-bug ohjelmannimi"
  3. Jos sinulla on laitteisto-ongelmia tai et tiedä ohjelman nimeä, kirjoita pelkästään ubuntu-bug
  4. Kun olet tehnyt jonkin edellisistä toimenpiteistä, Ubuntu kerää tietoja raporttiasi varten. Napsauta halutessasi Raportin sisältö jos haluat tarkistaa kerätyt tiedot. Jatka napsauttamalla Lähetä raportti.
  5. Uusi selainikkuna aukeaa; se käsittelee vikailmoitukseen liittyviä tietoja. Ubuntu käyttää Launchpad-sivustoa vikailmoituksien hallintaan. Jos sinulla ei vielä ole Launchpad-tiliä, sinun tulee luoda sellainen ilmoittaaksesi ongelmista. Voit luoda tunnuksen napsauttamalla Create a new account -linkkiä.
  6. Kun olet kirjautunut Launchpadiin, kirjoita yhteenveto ongelmasta Summary-kenttään.
  7. Kun napsautat Seuraava, Launchpad etsii samankaltaisia vikailmoituksia sen varalta, että joku toinen olisi jo ennen sinua ilmoittanut samasta ongelmasta. Jos viasta on jo aiemmin ilmoitettu, voit valita ongelman koskevan myös sinua. Voit myös tilata vikailmoitukseen liittyvät muutosilmoitukset sähköpostitse. Jos vastaavanlaista ongelmaa ei löydy, napsauta No, I need to report a new bug -linkkiä.
  8. Täytä kuvauskenttään niin paljon asiallista tietoa kuin mahdollista. On tärkeää, että ilmoitat seuraavat kolme asiaa:
    1. Mitä oletit tapahtuvan
    2. Mitä lopulta oikeasti tapahtui
    3. Jos mahdollista, lyhyt vaiheittainen ohje, kuinka toistaa ongelma. Aloita esimerkiksi seuraavasti: "1. Käynnistä sovellus".
  9. Vikailmoituksellesi määritetään tunnistenumero, ja vikailmoituksen tilaa päivitetään sitä mukaa kun asiaa tutkitaan. Kiitos että autoit parantamaan Ubuntua!